Política de Envíos

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

En Hismile queremos que sepas exactamente qué sucede después de realizar tu compra. Todos nuestros pedidos se procesan y envían dentro de México conforme a los siguientes plazos y condiciones.

1. Envío a todo México

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda cuentan con envío  a todo México.

No se añadirá ningún cargo de envío después de haber completado tu pedido.

2. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra en preparación.

El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 2 a 3 días hábiles. Durante este periodo verificamos, preparamos y entregamos tu pedido a la empresa de paquetería.

Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.

3. Tiempo de entrega

Una vez finalizado el procesamiento y entregado el paquete a la transportadora, el tiempo estimado de entrega es de:

4 a 6 días hábiles después del procesamiento.

Por lo tanto, considerando ambos periodos, el tiempo total estimado desde la confirmación del pago es de aproximadamente 6 a 9 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por ubicación, temporada de alta demanda, condiciones climatológicas, días festivos o situaciones propias de la empresa de paquetería.

4. Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea enviado y exista información de rastreo disponible, podrás recibir los datos necesarios para consultar el avance de tu entrega.

El seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el paquete sea recibido por la transportadora.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que su nombre, número telefónico, código postal y dirección de entrega sean correctos antes de completar la compra.

Si detectas algún error, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, es posible que ya no podamos modificar la dirección.

Los retrasos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente pueden extender el tiempo de entrega.

6. Zonas de difícil acceso

Realizamos envíos a todo México. Sin embargo, algunas localidades alejadas o consideradas zonas extendidas por las empresas de paquetería pueden requerir más tiempo del estimado habitual.

Esto no significa que se genere automáticamente un cargo adicional de envío para el cliente.

7. Retrasos o incidencias

Si tu pedido presenta un retraso fuera del plazo estimado, puedes comunicarte con nuestro equipo para solicitar seguimiento.

En caso de pérdida, daño durante el transporte, paquete incorrecto u otra incidencia relacionada con tu pedido, revisaremos el caso y procederemos conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Entrega del paquete

Te recomendamos mantener disponible el número telefónico proporcionado durante la compra y revisar periódicamente el seguimiento de tu pedido.

La entrega se realizará en la dirección registrada al momento de la compra.

9. Contacto

Si tienes alguna duda sobre el envío o necesitas ayuda con tu pedido:

Hismile
Correo: hismilesoporte@gmail.com
WhatsApp / teléfono: +52 323 232 2434
Dirección: Avenida Morelos 920, Colonia Los Fresnos, C.P. 53489, Naucalpan de Juárez, Estado de México, México.